تحدد هذه السياسة القواعد المنظمة لاستخدام متجر عفت الغامدي والخدمات الرقمية والمحتوى والمنتجات المتاحة من خلاله. وتفصّل كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وحمايتها، بالإضافة إلى حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمنتجات والمحتوى الرقمي. يخضع استخدام المتجر للقوانين واللوائح السارية في المملكة العربية السعودية، ولا تهدف هذه السياسة إلى تقييد أي حقوق قانونية للمستهلك.
أولاً: شروط الاستخدام
1. قبول الشروط
باستخدام الموقع الإلكتروني، أو إتمام عملية شراء، أو التسجيل في خدمة، يُقر المستخدم بأنه قد قرأ هذه السياسة وفهمها ووافق على الالتزام بها، وذلك في حدود ما تسمح به القوانين المعمول بها.
2. الاستخدام المسموح به
• استخدام المتجر لأغراض مشروعة وشخصية، أو للأغراض التي تم شراء الخدمة أو المنتج من أجلها.
• تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند التسجيل أو الشراء أو طلب خدمة.
• الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول وروابط الوصول والملفات المقدمة للمستخدم.
• الامتناع عن استخدام المتجر أو محتواه بأي شكل من الأشكال التي تضر بالمتجر أو عملائه أو حقوق الآخرين.
3. الاستخدامات المحظورة
• نسخ أو إعادة إنتاج أو إعادة بيع أو ترخيص أو تأجير أو توزيع أي منتج رقمي أو مواد تدريبية أو قالب أو ملف أو محتوى تم شراؤه من المتجر، دون الحصول على إذن كتابي صريح.
• تحميل أو مشاركة المنتجات الرقمية في مجموعات واتساب أو تيليجرام أو منصات التخزين أو المنتديات أو مواقع التواصل الاجتماعي أو أي موقع إلكتروني أو منصة أخرى، سواءً كانت مجانية أو مدفوعة.
• نشر المنتج الرقمي، أو إتاحته للتنزيل مجانًا أو مدفوعًا، أو مشاركته مع أشخاص آخرين غير المشتري.
• استخدام المنتجات الرقمية أو القوالب أو المواد التدريبية كأساس لمنتج تجاري منافس أو بيعها كجزء من دورة تدريبية أو خدمة أو استشارة أو حزمة تجارية دون الحصول على إذن كتابي.
• إزالة الاسم أو الشعار أو العلامات التجارية أو العلامات المائية أو أي إشعار حقوق طبع ونشر من الملفات.
• تعديل المنتجات الرقمية أو إعادة كتابتها أو إنشاء أعمال مشتقة منها بغرض إعادة بيعها أو توزيعها أو عرضها على الآخرين كمنتجات مستقلة.
• استخدام المحتوى بطريقة توحي بأن المستخدم هو المالك أو المؤلف الأصلي.
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى حسابات المتجر أو أنظمته، أو تجاوز إجراءات الأمان، أو مشاركة بيانات تسجيل الدخول.
ثانيًا: حقوق الملكية الفكرية للمنتجات الرقمية
جميع حقوق الملكية الفكرية في المنتجات الرقمية والمحتوى المنشور أو المباع عبر المتجر، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: القوالب، وملفات Excel، والنماذج، والأدلة، والكتب الرقمية، والمواد التدريبية، والتصاميم، والنصوص، والجداول، والمنهجيات، والعلامات التجارية، والشعارات، والصور، ومقاطع الفيديو، وأي محتوى أصلي آخر، مملوكة للمتجر أو لأصحاب الحقوق المرخصين له، وهي محمية بموجب اللوائح المعمول بها.
1. طبيعة الترخيص
يمنح شراء منتج رقمي العميل حقًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل للاستخدام الشخصي، ولا يجوز بيعه أو التنازل عنه أو ترخيصه من الباطن إلا إذا نص وصف المنتج صراحةً على خلاف ذلك. شراء الملف لا ينقل ملكية حقوق النشر أو حقوق الملكية الفكرية إلى العميل.
2. الاستخدام التجاري
لا يجوز استخدام أي منتج رقمي تم شراؤه من المتجر لإنتاج أو بيع أو عرض أي منتج أو خدمة تجارية لطرف ثالث، بما في ذلك استخدام القوالب أو الملفات في الاستشارات أو التدريب أو الدورات أو المنتجات الرقمية أو الباقات المدفوعة، دون الحصول على إذن كتابي مسبق.
3.المشاركة والنشر المجاني
يُحظر مشاركة أو نشر أو إتاحة المنتجات الرقمية مجانًا أو مقابل رسوم لأي شخص آخر. ويشمل ذلك مشاركتها عبر المجموعات أو الروابط العامة أو وسائل التواصل الاجتماعي أو منصات التخزين السحابي أو المنتديات أو أي وسيلة إلكترونية أو مطبوعة أخرى.
4. المخالفات
في حال الاستخدام غير المصرح به، يحق لصاحب الحقوق اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة، بما في ذلك المطالبة - حسب الاقتضاء - بوقف الاستخدام، أو إزالة المحتوى المنشور، أو تعليق الوصول إلى الملفات أو الخدمات، والمطالبة بالتعويض عن الأضرار حيثما يسمح القانون بذلك.
ثالثًا: سياسة الخصوصية
1. البيانات التي قد يتم جمعها
• الاسم ومعلومات الاتصال، مثل رقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
• تفاصيل الطلب والشراء والخدمة.
• البيانات التي يختار العميل تقديمها عند طلب استشارة أو خدمة.
• البيانات التقنية اللازمة لتشغيل الموقع الإلكتروني وتحسين تجربة المستخدم، مثل بيانات الجهاز أو المتصفح أو سجلات الاستخدام، وذلك حسب الأدوات المستخدمة في المتجر.
• بيانات الدفع اللازمة لإتمام المعاملة، والتي تتم معالجتها من خلال مزود خدمة الدفع. لن يتم تخزين بيانات بطاقة البنك إلا من خلال مزود معتمد ووفقًا للمتطلبات التنظيمية.
2. أغراض جمع البيانات
• تنفيذ الطلبات وتقديم الخدمات.
• التواصل مع العميل بشأن الطلب أو الموعد أو الدعم.
• إصدار الفواتير وإدارة عمليات الدفع والاسترداد.
• تحسين الخدمات وتجربة المستخدم وحل المشكلات التقنية.
• الامتثال للالتزامات التنظيمية والمحاسبية والقانونية حيثما كان ذلك مبررًا قانونيًا.
• إرسال العروض أو الرسائل التسويقية عندما يسمح القانون بذلك وبالطريقة القانونية المناسبة.
3. حماية البيانات وعدم الإفصاح عنها
تُعامل البيانات الشخصية بسرية تامة، وتُتخذ التدابير المناسبة لحمايتها من الوصول غير المصرح به أو استخدامها أو الإفصاح عنها. لا يتم الإفصاح عن البيانات الشخصية لأطراف ثالثة إلا بموافقة قانونية أو مبرر قانوني، أو عندما يطلبها مزود خدمة يعمل نيابةً عن المتجر لمعالجة طلب، أو إذا كان الإفصاح مطلوبًا بموجب القانون أو من قِبل جهة مختصة.
4. مزودو الخدمات
قد يعتمد المتجر على أطراف ثالثة لتقديم خدمات الدفع والاستضافة والشحن والمراسلة والبريد الإلكتروني والتحليلات والدعم الفني. قد تتم معالجة بعض البيانات من قِبل هذه الأطراف الثالثة بالقدر اللازم لتقديم الخدمة، وفقًا للوائح المعمول بها.
5. الاحتفاظ بالبيانات
تُحفظ البيانات الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، أو وفقًا لما تقتضيه الالتزامات القانونية أو التعاقدية. ثم تُحذف أو تُتلف أو تُصبح قابلة للتحديد عندما لا تعود هناك حاجة قانونية أو مشروعة للاحتفاظ بها.
6. حقوق أصحاب البيانات
وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية واللوائح ذات الصلة، يتمتع أصحاب البيانات بحقوق تتعلق بمعرفة كيفية معالجة بياناتهم، والوصول إليها، وطلب تصحيحها أو تحديثها، وغيرها من الحقوق التي تتفاوت حسب الظروف والأساس القانوني للمعالجة. ويمكن ممارسة هذه الحقوق من خلال قنوات الاتصال المعتمدة في المتجر، مع مراعاة المتطلبات اللازمة للتحقق من هوية مقدم الطلب.
7. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
قد يستخدم الموقع الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لتحسين أداء الموقع، وتحليل الاستخدام، وتذكر بعض الإعدادات، وذلك بحسب الأدوات والخدمات المُفعّلة في المتجر. وقد تتحكم بعض المتصفحات أو إعدادات الأجهزة في هذه التقنيات، وقد يؤثر تعطيلها على بعض وظائف الموقع.
رابعًا: أمن المعلومات
يتخذ المتجر التدابير التنظيمية والتقنية المناسبة للحفاظ على سرية البيانات وحمايتها. مع ذلك، لا يمكن ضمان خلو نقل المعلومات عبر الإنترنت تمامًا من جميع المخاطر التقنية. لذا، يلتزم المستخدم أيضًا بالحفاظ على سرية حسابه وعدم مشاركة كلمات المرور أو روابط الوصول.
خامسًا: تحديثات السياسة
قد يتم تحديث هذه السياسة من حين لآخر لمواكبة تطورات الخدمة أو التغييرات التقنية أو المتعلقة بالنظام. تسري التحديثات من تاريخ نشرها في المتجر، ما لم يتطلب النظام إشعارًا أو إجراءً مختلفًا.
سادسًا: اختصاص اللوائح
تخضع هذه السياسة للقوانين واللوائح السارية في المملكة العربية السعودية، ولا سيما قانون التجارة الإلكترونية، وقانون حماية البيانات الشخصية، واللوائح المتعلقة بحقوق الملكية الفكرية. في حال وجود أي تعارض بين أي بند من بنود هذه السياسة وأي بند تنظيمي إلزامي، يُعتد بالبند التنظيمي في حدود هذا التعارض.
سابعًا: التواصل
للاستفسارات المتعلقة بالاستخدام، أو الخصوصية، أو حقوق الملكية الفكرية، أو طلبات أصحاب البيانات، يمكنكم التواصل مع متجر عفت الغامدي عبر قنوات التواصل الرسمية المذكورة في المتجر.
